Prazo de Entrega

O prazo para entrega do(s) produto(s) varia de acordo com o local solicitado para entrega e a disponibilidade do produto adquirido.

O prazo para entrega do seu pedido iniciará a partir do dia seguinte ao da liberação do seu pedido, ou seja, quando o status do pedido for alterado para “Pagamento Confirmado”.

Sobre a Entrega

Correios: os agentes de entrega realizam até 03 (três) tentativas de entrega no local informado, sendo assim, é indispensável que permaneça alguém no endereço indicado para receber o produto e assinar o comprovante de entrega. Caso as 03 (três) tentativas resultem em insucesso, o pedido retornará para a Adetel.

O reenvio do produto somente será possível mediante a confirmação de endereço e o prazo para reenvio é o mesmo informado no processo de compra.

A entrega poderá ser feita a terceiros, como por exemplo, parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem e comprovante de recebimento.

Importante: no caso de re-entrega, o cliente deverá fazer o pagamento antecipado da nova taxa de entrega.

Transportadora: A transportadora realiza somente 01 (uma) tentativa de entrega no local informado, sendo assim, é indispensável que permaneça alguém no endereço indicado para receber o produto e assinar o comprovante de entrega. Casa a tentativa resulte em insucesso, pelo fato de ninguém estar no local de entrega para receber a mercadoria, ela volta para a filial da transportadora, e será reentregue somente depois de contato com o cliente. Se a transportadora cobrar reentrega, o valor poderá ser cobrado do cliente.

É possível marcar dia e horário para a entrega?

É possível agendar dia para a entrega do pedido, quando a forma de entrega escolhida for Transportadora. Devido a atrasos que podem ocorrer não é possível marcar hora.

Atrasos na Entrega

Atrasos na entrega podem ser decorrentes de inconsistência nos dados informados no cadastro, cliente ausente no local de entrega ou recusa no recebimento da mercadoria por terceiros e outros fatores naturais que não estão sob o nosso poder de controle.

Entretanto, a Adetel possui especialistas treinados para esclarecer e solucionar, através de seus canais de atendimento, qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado no processo de compra.

A Adetel não se responsabiliza por atrasos na entrega decorrentes de atrasos dos transportadores e/ou em casos fortuitos ou de força maior.

Valor do Frete

O valor do frete de entrega do seu pedido é calculado em função do local solicitado para entrega, peso e volume dos produtos adquiridos. Ao informar o CEP do local de entrega, será exibido o valor do frete.

O que é política de privacidade?

A política de privacidade da Adetel é um conjunto de regras desenvolvidas visando garantir a segurança, privacidade e sigilo de seus dados. É um compromisso da Adetel para garantir a você, nosso cliente, o completo e total sigilo de suas informações pessoais. Ao navegar por nosso site ou ao fornecer informações pessoais, você estará automaticamente concordando com a nossa política de privacidade, descrita detalhadamente abaixo.

Como são utilizadas suas informações?

O usuário pode navegar pelos sites adetelalarmes.com (www.adetelalarmes.com) e sem a necessidade de fornecer as suas informações pessoais.Para efetuar compras, ou navegar por outros serviços restritos, no entanto, haverá a requisição de seus dados.Suas informações são coletadas para efetuar uma compra e para que possamos melhor customizar nossos serviços e produtos, oferecendo desta maneira algo que melhor atenda aos seus interesses. Além disso, o usuário cadastrado poderá usufruir de todos os benefícios contidos em nossos sites, podendo participar de eventos, tais como promoções e sorteios.

Neste caso, a Adetel assegura o armazenamento das informações de maneira sigilosa, não as compartilhando com terceiros sem prévia autorização, exceto quando solicitado por autoridade judicial.

Toda a coleta de informações pessoais através de nosso site é feita com o total conhecimento e consentimento de nossos usuários.

Os pedidos são geralmente despachados dentro de 3 dias uteis após o recebimento do pagamento; através do PAC dos Correios e com rastreio, bastando codigo de rastreamento da entrega. Caso prefira a entrega via Sedex ou outra forma e/ou transportadora, basta optar no momento da compra. Os valores de custos irão variar de acordo com a localidade e trasnportadora escolhida.

As taxas de envio incluem o manuseio e o empacotamento, bem como custos de postagem. As taxas de manuseio são fixas e as de transporte variam de acordo com o peso. Recomendamos agrupar os produtos em um pedido único. Não podemos agrupar dois pedidos distintos efetuados separadamente, assim as taxas de envio serão aplicadas a cada um deles.
Acompanhamento On-Line do Pedido

Nosso sistema envia automaticamente e-mails notificando qualquer alteração no processamento de pedidos. Por isso, é imprescindível que no momento da compra, informar uma conta de e-mail válida e que seja acessada frequentemente para receber alerta, sendo que a Adetel não se responsabilizará por eventuais problemas de comunicação devidos à alteração de contas de e-mails e/ou fornecimento de informações incorretas.

Nosso sistema envia automaticamente e-mails notificando qualquer alteração no processamento de pedidos. Por isso, é imprescindível que no momento da compra, informar uma conta de e-mail válida e que seja acessada frequentemente para receber alerta, sendo que a Adetel não se responsabilizará por eventuais problemas de comunicação devidos à alteração de contas de e-mails e/ou fornecimento de informações incorretas.